Preparando tu recuerdo
Preparando tu recuerdo
Este sitio y la venta de los productos Essence los opera ESENCIAS ESPECIALES LTDA, NIT 900.194.175-7, con nombre comercial Essence y domicilio en Calle 101 n.º 16-159, casa 32, Pereira, Risaralda, Colombia.
Contacto: tiendaessencedigital@gmail.com · WhatsApp +57 301 385 9486.
Estos términos aplican a los pedidos que armas en este sitio y a los que haces por los canales de chat de Essence (WhatsApp, Instagram y Telegram). Al hacer un pedido aceptas estos términos.
Armas tu pedido en el carrito y lo finalizas por WhatsApp: el sitio abre el chat con tu pedido ya escrito y solo debes pulsar Enviar. El sitio no procesa pagos ni te pide datos bancarios.
El carrito no es una compra. El pedido queda en firme cuando el equipo de Essence te confirma por el chat el valor, la disponibilidad, el envío y la forma de pago. El carrito tiene límites de cantidad por pedido; si necesitas más, escríbenos.
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) y no incluyen el envío. El precio del carrito es el que viste al agregar el producto; si cambió, te lo informamos por el chat antes de confirmar el pedido. El valor final lo confirma el equipo de Essence.
La forma de pago (anticipado, en efectivo o por transferencia) se acuerda por el chat con el equipo de Essence. Este sitio no recibe pagos ni te pedirá datos de tarjetas, claves o contraseñas. Confirma siempre que escribes a los canales oficiales de Essence publicados en este sitio, como el WhatsApp +57 301 385 9486 o el correo tiendaessencedigital@gmail.com.
Los despachos se hacen a nivel nacional. El costo, el tiempo estimado y la forma de envío se acuerdan por el chat y se confirman antes de que pagues. Revisa bien la dirección y los datos de contacto que nos das: son los que se usan para la entrega.
Cuando el sitio publique una promoción de envío gratis por compras desde un monto, aplica según el monto y las condiciones indicados en el sitio al momento de tu pedido, y el equipo la confirma por el chat.
También puedes comprar en nuestras tiendas físicas:
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si alguno de tu pedido no está disponible, te lo informamos por el chat para acordar una alternativa.
Respetamos los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en tus compras a distancia, entre ellos el derecho de retracto, la garantía legal de los productos y el derecho a recibir información veraz sobre ellos. El retracto y sus excepciones se aplican en los términos que fija la ley.
Para pedir un cambio o una devolución, ejercer el retracto o hacer efectiva una garantía, escríbenos por WhatsApp (+57 301 385 9486) o a tiendaessencedigital@gmail.com, con tu nombre, la fecha o el número del pedido y el motivo. El equipo te indicará el procedimiento aplicable y te responderá por el mismo canal.
Si recibes un producto distinto al que pediste o con algún defecto, avísanos lo antes posible por el mismo medio, con una foto si puedes.
Las referencias del catálogo son interpretación e inspiración de fragancias reconocidas; no están afiliadas a las marcas originales.
Las imágenes y descripciones son informativas. La información del catálogo puede actualizarse sin previo aviso.
El texto «De» y «Para» que escribas en el carrito viaja dentro del mensaje del pedido y se usa para elaborar la tarjeta. Eres responsable de su contenido; no incluyas en él datos sensibles.
Parte de la atención por chat puede estar apoyada por un asistente virtual, que responde con base en el catálogo publicado. El valor, la disponibilidad y las condiciones definitivas de cada pedido las confirma el equipo de Essence; si hay alguna diferencia, prevalece esa confirmación.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política:
Essence, su logotipo, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio pertenecen a ESENCIAS ESPECIALES LTDA y no pueden reproducirse sin autorización.
Puedes presentar tus quejas y reclamos por los canales de contacto indicados arriba. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad de protección al consumidor en Colombia.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha.
Versión 1.0 · Última actualización: 5 de noviembre de 2026